Business Innovation - Användbarhet och interaktionsdesign i tjänste- och produktutveckling.

Lars Hult – Business Innovation Manager

Lars Hult är en så kallad gränsgångare som är verksam både inom akademin och näringslivet. Användbarhet och interaktionsdesign är de huvudsakliga områden som Lars arbetar med. I detta ingår tjänste- och produktutveckling i ett bredare perspektiv. Lars har en lång erfarenhet från olika produktutvecklande verksamheter och konsultbranschen. Han har haft arbetsledande befattningar och varit strategiskt ansvarig för design och användbarhetsfrågor inom större organisationer i Sverige. Utöver dessa uppdrag har han också ansvarat för kompetensutveckling och utbildningsfrågor inom företag i telekomsektorn.

Uppdragen inom Santa Anna IT Research AB innebär främst att utveckla olika verksamheters konkurrenskraft med stöd i användarcentrerad design. Detta inkluderar allt från operationellt stöd i olika projekt till strategisk planering för att utveckla verksamhetsmässiga konkurrensfördelar hos kunden. En central del i uppdragen är att genomföra olika former av utbildningar för att stödja verksamheters utveckling med stöd av användarcentrerad design. Utbildningsuppdragen är speciellt utformade för att möta kundernas behov i deras nuvarande situation. Lars uppdrag innebär att arbeta som mentor och förändringsagent inom kundens organisation. För att utveckla samarbetet med SME:s har också en form för samarbetsavtal utformats i syfte att skapa bra förutsättningar för den växelvisa process som arbetet innebär. I detta fall har ett pilotprojekt visat sig mycket framgångsrikt.

Lars arbetsområde inom Santa Anna innebär att överbrygga den så kallade tillämpningsklyftan mellan näringsliv och akademi. Inom institutet arbetar han med att överföra den forskningsbaserade kunskapen i en form så att den passar för tillämpning inom de verksamheter som vi samarbetar med. Detta innebär att kunskapen som utvecklats inom olika forskningsprojekt tillgängliggörs för att stödja det dagliga arbetet inom exempelvis statliga organisationer och privat näringsliv. Många kunder finner att detta är ett mycket attraktivt sätt att arbeta på. Samtidigt som överföring sker från forskning till praktik, så sker också det omvända. Verksamheternas problem och utmaningar fångas upp och grundlägger framtida forskningsområden med hög relevans för organisationerna och deras framtida utveckling. Ett exempel på detta har också publicerats i form av ett metodramverk som publicerats i en artikel på den internationella konferensen eChallenges 2008. Artikeln vann andra pris av totalt ca 350 bidrag.

Uppdragen varierar men några av dem nämns nedan som exempel på hur vi arbetar med att stärka företags konkurrenskraft genom att utveckla kunnandet inom området för användbar design. Institutets långsiktiga mål är i detta fall att medverka till en ökad kvalitet och relevans i kunskapsutvecklingen inom samhället där forskning och praktik kan samverka för att öka tillgängligheten av teknik.

 

Samarbeten

Viktiga kunder eller projekt som vi arbetar med är exempelvis:

  • Tillväxtverket

  • E-delegationen

  • Usify AB

  • TeliaSonera AB

  • ToMe Group AB

  • Landstinget i Östergötland

  • Sveriges Kommuner och Landsting

  • Bolagsverket

  • SMHI

  • Vinnova

  • Hjälpmedelsinstitutet

  • Post och Telestyrelsen (PTS)

  • Mandator (Numera Fujitsu Siemens)

 

Projekt

Audio4All – Utveckling av en tjänsteplattform för distribution av ljudburna informationstjänster. Stort fokus på äldregruppen som teknikanvändare.

Sofia – Fältstudier kring informationsspridning av ljudtidningar för äldregruppen.

Hybridradion – Utveckling av ett tjänstekoncept och en terminal för konsumtion av distribuerade ljudtjänster i hemmet. Stort fokus på tillgänglighet och enkel teknikanvändning.

Användbarhet i offentlig upphandling – Utveckling av ett ramverk för att kravställa användbarhet vid offentlig upphandling av IT-system.

Rekrytering och kompetensstöd – Utveckling av ett teknikstöd för att rekrytera personal och kompetenssäkra verksamheter inom Landstinget.

Verksamt – Utveckling av en webbportal för att stödja registrering och administration av företag.

 

Forskning

Eklektisk metodutveckling – Utveckling av ett metodramverk för att bedriva användarcentrerat utvecklingsarbete genom en produkts hela livscykel.

Brukskvaliteter – Vidareutveckling av arbetssätt för att kunna använda bruksvärden och egenskaper som en del i kravställning och utvärdering av framtida användbara IT-tjänster.